Comment SHEIN et TikTok nous rendent addict ?
👉 Pourquoi les algorithmes de TikTok et SHEIN nous donnent la sensation d'être unique ?
📣 Quelles sont les similitudes opérationnelles entre TikTok et SHEIN avec leurs nouveaux modèles de création de produit ou de contenu
✏️ Comment créer de la viralité et de l’envie avec des données, pour nous faire sur-consommer (du temps ou de l’argent)
Comment TikTok nous prend 1h de vie chaque jour ?
TikTok nous rend dépendants avec 5 actions :
Créer des récompenses instantanées : les likes, les partages et les commentaires activent les centres de récompense dans notre cerveau, tels les gains sur une machine dans un casino
Donner des notifications constantes: Les alertes nous poussent à vérifier nos comptes en permanence
Créer un effet de FOMO (Fear Of Missing Out) : en montrant les événements et les expériences excitantes vécues par d'autres, nous rentrons dans une peur de manquer “quelque chose”
Vivre une comparaison sociale: Cela entraîne des sentiments d'insatisfaction et d'envie
Avoir une conception addictive: défilement infini, les vidéos automatiques… et personnalisation du contenu incitent les utilisateurs à rester connectés plus longtemps que prévu
La personnalisation est directement liée à la force de l’Intelligence articielle. Tous les utilisateurs de TikTok sont stupéfaits par la qualité des suggestions de vidéos de l’algorithme. Comment la plateforme choisit-elle avec autant de pertinences ce contenu aussi personnalisé, parmi les 700 000 nouvelles vidéos en France créées chaque jour en France ?
Rentrons dans le mode d’emploi de TikTok…
Pour mieux vous connaître, la première tache de l’algorithme va être de collecter nos datas.
1/ Comment interagissez-vous ?
Quand les vidéos sont regardées, aimées, partagées et commentées, cela va donner des points, avec un « rating ratio », c’est à dire le score d'un contenu entre 30 points :
Taux d'achèvement : une vidéo obtient la note maximum si elle est visionnée entièrement. Cet indicateur est noté sur 8 points. Car il est tellement “dur” de regarder une video en entier … quand il y en a une infinité
Taux de rewatch (si vous avez envie de revoir le contenu) : 10 points
Commentaire 4 points, Like 2 points, Partage 6 points.
Ces ratios peuvent évoluer… car nos comportements aussi changent. Un bon plat n’est pas le même en fonction des saisons ou des cultures. C’est la même chose ici. On peut aller dans des détails impressionnants, comme la vitesse de défilement à laquelle on veut regarder une vidéo par exemple.
2/ Qui êtes-vous ?
A qui êtes-vous abonné, quel est votre âge, votre localisation, votre langue.
3/ Quel contenu regardez-vous ?
L'algorithme examine les types de vidéos que vous regardez régulièrement, les sujets qui vous intéressent le plus, et les créateurs suivis. Il peut identifier les tendances émergentes en analysant les interactions de nombreux utilisateurs et en détectant les vidéos qui deviennent populaires.
Objectif final : proposer un maximum de publicité, et nous donner envie de “clicker”
On passe 408h par an sur TikTok, c’est à dire 22 jours par an à ne faire que cela (j’ai enlevé les heures de sommeil). 3 semaines tous les ans à ne faire que regarder TikTok.
TikTok recommande du contenu personnalisé à chaque utilisateur en se basant sur l'analyse des comportements des utilisateurs. Cela peut inclure des vidéos de créateurs qu'ils ne suivent pas encore, ainsi que du contenu populaire qui correspond à leurs intérêts.
Pour avoir un maximum de contenu de qualité à proposer, TikTok rémunère les créateurs de contenu avec le« Creator Rewards Program ». Un tiktokeur recevra entre 0,2 à 0,4 € pour 1 000 vues (en moyenne).
Nous voyons seulement 0,016% des vidéos créées. On passe 1h par jour en moyenne sur TikTok, avec des videos qui durent 30 secondes en moyenne, nous voyons 120 vidéos vues par jour. Or il y a plus de 700 000 vidéos créées par jour en France.
On a une action sur 0,001% des vidéos créées chaque jour. On like, met un commentaire ou partage 17% d’entre elles, c’est à dire 20 vidéos par jour. Cet engagement crée une relation plus forte avec le contenu, avec la plateforme… et donc avec la publicité diffusée.
Ainsi TikTok s’enrichit de façon exponentielle avec la pub…
En 2023, le chiffre d'affaires mondial estimé de TikTok était de 14,3 milliards de dollars, contre 9,4 milliards en 2022
SHEIN ou TEMU fonctionnent-ils de la même façon ?
13 millions de français vont tous les mois sur SHEIN avec 8 millions de vêtements achetés sur la même période. Le panier moyen est de 5 vêtements, 57 000 paniers sont vendus par jour avec un taux de transformation de 2,7%.
SHEIN ou TEMU travaillent sur 5 actions pour nous rendre dépendants :
Récompenses instantanées : Les clients gagnent des points chaque jour, qui leur permettent d’obtenir régulièrement des bons d’achat
100% de chance de gagner (sic)
Notifications constantes: Les alertes nous poussent à vérifier nos comptes en permanence
oui, j'ai l'application
Effet de FOMO (Fear Of Missing Out) : + de 10 millions de vidéos sur Tiktok montrent ces déballages de commandes, les “Haul Shein”
Comparaison sociale: Par exemple utiliser Wejdene était parfait en 2020 à ses 16 ans pour acquérir la jeune clientèle visée alors. Les influenceurs mentionnant la marque SHEIN sont majoritairement issus de la mid tail, c’est à dire ayant entre 10 000 et 100 000 abonnés sur leur réseau principal.
"Alors c'est bon, tu m'as trompée, maintenant ben, j'vais t'bloquer"
Personnalisation des contenus : C’est l’arme fatale de SHEIN, cela mérite un déroulé plus poussé
Comment SHEIN crée du contenu personnalisé avec ses produits et son site
8000 nouvelles références par jour
Shein crée entre 8 000 à 10 000 nouvelles références par jour, c’est à dire 112 fois plus que Zara. Inditex faisant travailler 300 stylistes, impossible de croire que Shein en emploie 34 000 pour assurer autant de création !
Shein analyse toutes les créations sur des milliers de sites, de petites créatrices comme Krista Perry, Larissa Martinez et Jay Baron aux plus grandes marques comme Levis ou H&M comme le montrent les procès intentés ces dernières années.
Comment fait-elle pour déterminer le style à la mode les jours suivants ? Shein peut utilise « Google Trend », pour suivre les tendances de millions de produits (exemple avec Robe Noir vs Robe Rouge ci-dessous)
SHEIN optimise ses ventes et gére la production en même temps
Chaque page est individualisée. Testez en ouvrant 2 fois de suite le site de Shein, vous ne tomberez jamais sur la page. Comme pour TikTok où vous ne tomberez jamais sur le même fil. Shein analyse tout vos comportements pour comprendre les produits qui ont le plus de potentiels, comme TikTok examine les vidéos pour voir celles qui ont le plus de viralité. Les prix étant directement liés à votre navigation et vos habitudes d’achat, ils sont quasi personnalisés.
Les fournisseurs de Shein reçoivent des données des commandes en temps réel et lancent la production correspondantes, en fabriquant en 3 jours.
Résumé
Les modèles ont été inversés. Traditionnellement, les créateurs cherchent ce qui peut plaire à leur client, les marques font produire les articles en fonction de la demande estimée, puis gèrent les stocks produits en tentant de maximiser les ventes. Idem pour les médias.
Chaque utilisateur de TikTok voit la vidéo qui répond à ses envies de contenu, comme l’acheteur de SHEIN prend un produit lui semblant singulier.
L’intelligence artificielle a transformé les modèles, permettant d‘avoir une réactivité inédite, une abondance de contenus irréelles et des liens accélérés entre utilisateurs ou entre les consommateurs et les fabricants. Les entreprises doivent désormais statuer si elles sont sur des marchés qui ne pourront être bouleversés par ces innovations, découvrir comment accélérer leur business ou totalement changer de modèle. Et se former 😀
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